Я/Мы поможем

В соответствии с законодательством России, косметика и парфюмерия не подлежат обмену и возврату. При покупке продукции TOKATLIANN вы можете быть уверены в её качестве и безопасности. Наша команда тщательно работает над каждой рецептурой. Однако мы понимаем, что у некоторых людей может возникнуть индивидуальная непереносимость компонентов.

Если у вас появилась негативная реакция на кожу (жжение, сыпь) при правильном использовании продукта, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 5 дней с момента получения заказа. Продукт должен быть использован не более чем на 5%. Гарантия действует при условии правильного хранения и транспортировки.

Напишите в нашу Службу заботы по адресу tokatliann.tm@yandex.ru или в Телеграм/МАХ +7 995 509 78 58. Укажите номер заказа, опишите реакцию кожи и приложите фотографии продукта и упаковки. Менеджер рассмотрит вашу заявку и предложит вариант замены или возврата.

При возврате мы не компенсируем стоимость пересылки, но вернем деньги за продукт в течение недели. Обратите внимание, что средства TOKATLIANN содержат активные вещества, которые могут вызывать дискомфорт при нарушенном кожном барьере. Этот период может длиться до 3 недель, поэтому не спешите делать выводы.